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困在山路途中的120急救车!

困在山路途中的120急救车!

2011年9月的一天,临近下班时分,淄博鲁中江铃服务站服务专员张盼突然接到一个电话,电话那头传来急促的求救声:“不好了,车行驶在途中突然熄火,车上还有危重病人,晚上必须赶到省城济南做手术,不然要出人命的!” 原来,这是一辆120急救车,正在执行从莱芜到济南的急救任务,当行驶到淄博沂源县地段时突然熄火,再也启动不了。焦急的司机孤助无援,只能试着拨通临近全顺维修站的电话了。 http://img2081.poco.cn/mypoco/myphoto/20111101/10/64433755201111011052184513749964659_004.jpg 幸运的是张盼接到这个电话,在向公司领导做了简单汇报后,随即派出施救车前往营救。 “当时情况相当危急,首先120急救车司机不是淄博当地人,对周边地形不熟悉,而且对车辆具体出现何种故障也不是太清楚。同时,此路段多以盘山路和山路为主,加上已近傍晚时分,行驶时更加艰险,更何况车上还有危重病人,一刻都不能耽误。”淄博鲁中江铃全顺施救车司机穆大勇回忆说。 http://img2081.poco.cn/mypoco/myphoto/20111101/10/64433755201111011052184513749964659_003.jpg 穆师傅在夜色中出发了,并且在途中不断地与司机通过电话交流,一来为确定他的出事方位,二来也是为了排解他内心焦急的情绪。经过一个多小时的行驶,终于在一处偏辟的山角下找到了这台全顺120急救车。 “当时120司机和病人家属都特别激动,拉着我的手连声说谢谢。多亏了全顺车的施救,才救了他家人的一条命。”穆师傅回忆说。 如此特殊的施救任务让穆师傅倍感欣慰和压力,如果没有“客户第一,服务至上”的理念,如果全顺维修站办事效率低、拖沓,那么这次抛锚的就不是一辆困在山路途中的车,而是困在生死边缘并随时有生命危险的病人!幸运的是,营救及时有效,维修站的穆师傅边和120司机沟通边迅速找到目的地,上演了一部现实版的《步步惊心》!

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